Kako poručiti?

Kako poručiti proizvode?

Proizvode možete poručiti na dva načina, i to on-line, putem našeg sajta www.depilshop.rs, ili telefonom na broj 011/356-2000, 064/644-5368.

On line porudžbine:

1. Proizvode možete poručiti kao registrovan i kao neregistrovan korisnik.

2. Ukoliko želite da poručite kao registrovan korisnik, napravite nalog klikom na link NAPRAVITE NALOG. Popunite priloženi obrazac da biste postali novi korisnik. Potrebno je da sva polja tačno popunite i kliknete na dugme NAPRAVI NALOG.

3. Prijavite se tako što kliknete na PRIJAVITE SE, unesete e-mail adresu i lozinku .

4. Da biste odabrali artikle koje želite da poručite, kliknete na dugme DODAJ U KORPU, i proizvod je dodat u korpu.

5. Zatim ćete biti u mogućnosti da proverite sadržaj vaše korpe i ako želite smanjite ili povećate količinu poručenih artikala, kao i da izmenite  vaše podatke, ukoliko je došlo do nekih promena (adrese na koju se porudžbina šalje, kontakt telefon, i sl.). Takođe imate mogućnost da dodate napomenu uz porudžbinu, da biste precizirali detalje.

6. Ukoliko poručujete kao neregistrovan korisnik, nakon odabira proizvoda u korpi klikom na dugme ŽELIM DA PORUČIM KAO NEREGISTROVAN KUPAC dobićete formu koju je potrebno popuniti neophodnim podacima za isporuku porudžbine.

7. Klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU vaša porudžbina je uspešno poslata! Naše prodajno odeljenje će Vas kontaktirati, kako bi se potvrdile sve pojedinosti.

Za sva pitanja u vezi on line porudžbina, možete nas kontaktirati od 09-17h

Kontakt podrška za poteškoće prilikom poručivanja:

011 /35-62-000

064/644-53-68

Telefonske porudžbine

Vaše porudžbine možete izvršiti putem telefona na broj 011/356-2000 ili 064/644-53-68.

Porudžbine se primaju radnim danom od 9h -17h ili subotom od 9h -16h.

Potrebno je da znate naziv proizvoda ili šifru, količinu koju želite da poručite i da ostavite vaše podatke, kako bi porudžbina bila uspešno realizovana.

Dostava pošiljki:

Poručeni artikli se isporučuju u najkraćem roku, putem AKS brze pošte i to po sledećem principu:

- sve porudžbine poručene do 13h radnim danom, šalju se istog dana, a Vama stižu u roku od 1-3 radnih dana.

- porudžbine napravljene posle 13h h šalju se sledećeg radnog dana

- porudžbine se primaju i subotom, tada Vam paket šaljemo ponedeljkom.

*Ako Vam pošiljka ne bude isporučena u roku od 1-3 radnih dana, kontaktirajte nas radi provere statusa Vaše pošiljke i da bismo ubrzali proces dostave .

Način plaćanja pošiljki

Plaćanje poručene robe obavlja se na tri načina i to:

- pouzećem , prilikom preuzimanja paketa od kurirske pošte (za fizička i pravna lica)

- fakturom , preko računa firme (za pravna lica).

- On-line plaćanje platnim karticama- Visa, Maestro, MasterCard, AMEX i Dina (bezbednost vaših transakcija garantuje Banca Intesa). Ukupan iznos porudžbine plaćate direktno platnom karticom.

*Kupac, u ovom slučaju primalac paketa, plaća troškove poštarine od 450 din, (za otkup, tj. povraćaj novca prodavcu) za pakete težine do 25 kg.

*Za porudžbine vrednosti 7.000 dinara i više DOSTAVA JE BESPLATNA!

*Porudžbine se šalju isključivo na teritoriji Republike Srbije i NIJE MOGUĆE ISPORUKE VRŠITI U INOSTRANSTVO!

*Kad poručujete prvi put  preko sajta www.depilshop.rs, sve porudžbine proveravamo na kontakt telefon koji ste ostavili na Vašoj porudžbini, a ujedno na ovaj način dobijate tačno obaveštenje kada Vam paket stiže.

*Ukoliko se ne javljate na telefon koji ste ostavili kao kontakt ili ne odgovarate na sms poruku, POŠILJKA SE NE ŠALJE, sve dok ne dobijemo Vašu potvrdu!

*Klijente koje imamo u bazi podataka ne pozivamo radi potvrde pošiljke.

*U slučaju povratka robe koji nije nastao greškom prodavca kupac  snosi troškove slanja pošiljke.

*Nije  moguće reklamirati robu koja je otvorena, korišćena ili oštećena!

*U slučaju da kupac naruči robu i odbije da primi, prodavac ima pravo da od kupca naplati naknadu dostave i sopstvenih troškova slanja paketa!

Povraćaj sredstava u slučaju plaćanja karticama

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, MasterCard, AMEX ili Dina kartice koja je korišćena za plaćanje. Ovo znači da će banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Za sve nedoumice i nejasnoće koje imate u vezi poručivanja možete nas kontaktirati na broj 011/ 3562000