Uslovi kupovine
OPŠTI USLOVI KUPOVINE
Ovi uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na www.depilshop.rs
Prodavac je firma DMS doo, Kupac robe je posetilac web shop-a koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu i pošalje narudžbinu, pa proizvod plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave), fakturom preko računa firme (za pravna lica) ili putem platnih kartica (Visa, Maestro, MasterCard, AMEX i Dina).
Cene su sa uračunatim PDV-om.
Valuta plaćanja je srpski dinar (RSD).
Istaknute cene u web shop-u važe za kupovinu preko interneta i u našim maloprodajnim objektima.
Prodaja robe putem naše online prodavnice https://depilshop.rs/ obavlja se u okviru registrovane delatnosti privrednog društva
Depil medic shop doo, ulica: Obilićev venac 18-20/4. sprat, 11000 Beograd, matični broj 20367563
Roba (usluge) koja se prodaje putem Web sajta poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Sertifikatu o ispravnosti proizvoda. Saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO se utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano u Sertifikatu o ispravnosti proizvoda
Prodajna cena robe je naznačena uz svaki artikal, a mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na online shop-u;
Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda, prikazu slika i samih cena, ali ne možemo garantovati da su sve informacije kompletne i bez grešaka.
Slike ne moraju biti 100% identične proizvodima. Svi artikli prikazani na sajtu su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku.
NARUČIVANJE
Putem www.depilshop.rs kupcu je omogućena narudžbina i kupovina svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavca.
Proizvodi se naručuju putem korpe i kupovina je neopoziva. U slučajevima gde postoji sumnja u autentičnost ili verodostajnost porudžbine, radi zaštite kako Prodavca tako i Kupca, Prodavac zadržava pravo da kontaktira kupca telefonom, radi potvrde porudžbine pre naplate, odnosno isporuke željenih proizvoda.
PLAĆANJE
Kupac će naručene proizvode s troškovima dostave platiti Prodavcu pouzećem (gotovinom prilikom dostave), Fakturom preko računa firme (za pravna lica) ili putem platnih kartica (Visa, Maestro, MasterCard, AMEX i Dina).
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije da je primi, Prodavac ima pravo da od Kupca naplati nadoknadu dostave i sopstvenih manipulativnih troškova.
USLOVI DOSTAVE
Dostava se vrši putem kurirske službe AKS. Informacije o službi mogu da se nađu na sajtu www.akskurir.com. Dostava se vrši do ulaza u stan, kuću ili objekat.
Sve porudžbine pristigle do 14:00 časova od ponedeljka do petka se šalju istog dana. Porudžbine primljene subotom i nedeljom se šalju u ponedeljak. U slučaju da željeni proizvod nije dostupan, kupac će biti obavešten do 16:30 dana isporuke, neće mu biti naplaćen taj proizvod i biće kontaktiran radi dogovora za date proizvode. U situaciji gde pojedini proizvodi jesu, a drugi nisu dostupni, isporučiće se svi dostupni proizvodi, i samo će dostupni proizvodi biti naplaćeni.
Cena usluge dostave iznosi 400 dinara sa PDV-om za teritoriju cele Srbije za težinu paketa do 25kg.
Za porudžbine vrednosti 7.000 dinara i više, DOSTAVA JE BESPLATNA!
DODATNA INFORMACIJA O DOSTAVI:
Svi naši proizvodi su spakovani tako da manipulacijom u transportu neće biti oštećeni. Molimo kupce da prilikom preuzimanja isporuke provere proizvode za eventualna oštećenja i da reklamiraju dostavnom kuriru na licu mesta i da odbiju preuzimanje robe. Ukoliko niste u mogućnosti da izvršite proveru isporuke na licu mesta, rok reklamiranja oštećenja je 24 sata od prijema robe.
Ako želite da proverite status vaše porudžbine mozete da kliknete ovde http://www.akskurir.com/Tracking/index i da unesete vaš broj isporuke ili “tracking number” da bi videli tačno gde se nalazi vaša isporuka.
REKLAMACIJE ILI VRAĆANJE ROBE
Kupac ima pravo na reklamaciju ili povrat robe u sledećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja
Kupac je dužan da proveri ispravnost robe pri prijemu i da obavesti Prodavca o potencijalnim nedostacima ili oštećenjima u roku od 24 sata od prijema date robe.
Kupac može da obavesti Prodavca na sledeće načine:
• telefonom na 011/356-2000, 064/644-5368
U slučaju povrata robe koja nije naručena, a stigla je greškom Prodavca, Kupac je dužan da vrati Prodavcu robu u neotvorenom i u originalnom stanju i pakovanju. U ovom slučaju Prodavac snosi troškove povrata.
Nakon prijema pogrešno isporučene robe, Prodavac će o svom trošku isporučiti ispravno naručenu robu i podneti troškove isporuke. U slučaju da je roba otvorena, korišćena ili oštećena, vraćanje robe nije moguće.
U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Prodavca, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali. U ovom slučaju nije moguće reklamirati robu koja je otvorena, korišćena ili oštećena.
POVRAĆAJ SREDSTAVA U SLUČAJU PLAĆANJA PLATNIM KARTICAMA
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio porudžbinu nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, MasterCard, AMEX ili Dina kartice koja je korišćena za plaćanje. Ovo znači da će banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
PRIVATNOST PODATAKA
DMS doo obavezuje se da pruži zaštitu ličnih podataka kupaca, tako što: prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obaveza, informiše kupce o načinu korišćenja prikupljenih podataka, redovno daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se njihovo ime ukloni sa lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Svi zaposleni DMS doo i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
